Política de Privacidad
Última actualización:
Tu privacidad importa. Nunca vendemos tus datos. No los usamos para entrenar modelos de IA públicos. Esta política explica claramente qué recopilamos y por qué.
Contenido
1. Introducción
HeySabius Inc. opera la plataforma HeySabius. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos.
Aplica a todos los usuarios de HeySabius, incluyendo visitantes del sitio web, usuarios registrados y administradores de cuentas de negocio. Si usas HeySabius en nombre de una empresa, asegúrate de compartir esta política con los miembros de tu equipo.
2. Información que recopilamos
Datos que tú nos proporcionas
- Nombre completo y correo electrónico al registrarte.
- Contraseña (nunca la almacenamos en texto plano).
- Información de facturación (procesada por nuestro proveedor de pagos, no almacenada directamente).
- Contenido que creas: recordatorios, mensajes automatizados, contactos y configuraciones.
Datos que recopilamos automáticamente
- Dirección IP y tipo de dispositivo.
- Navegador y sistema operativo.
- Páginas visitadas y tiempo de sesión.
- Acciones dentro de la plataforma (clics, flujos completados).
3. Datos de integraciones
Cuando conectas servicios de terceros como WhatsApp Business (Meta), podemos recibir y procesar:
- Números de teléfono de tus contactos (con su consentimiento).
- Historial de mensajes enviados y recibidos a través de nuestra plataforma.
- Estado de entrega y lectura de mensajes (cuando Meta lo expone vía API).
- Metadatos técnicos de las conversaciones (timestamp, tipo de mensaje).
Importante: Eres el responsable de obtener el consentimiento de tus contactos para enviarles mensajes a través de HeySabius. No somos responsables por mensajes enviados sin la debida autorización.
4. Cómo usamos tus datos
Usamos tu información exclusivamente para:
- Proveer, operar y mejorar el servicio HeySabius.
- Autenticar tu identidad y proteger tu cuenta.
- Enviar comunicaciones de servicio (confirmaciones, alertas de seguridad).
- Procesar pagos y gestionar suscripciones.
- Responder a solicitudes de soporte.
- Analizar el uso general de la plataforma (en forma agregada y anonimizada).
- Cumplir con obligaciones legales.
Nunca vendemos tus datos, ni los usamos para mostrar publicidad de terceros.
5. Base legal (GDPR)
Para usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos tus datos bajo las siguientes bases legales:
Para proveer el servicio que contrataste.
Para mejorar la plataforma, prevenir fraude y mantener la seguridad.
Para comunicaciones de marketing opcionales.
Cuando la ley aplicable lo requiera.
7. Cómo compartimos datos
Solo compartimos tus datos en estas circunstancias:
- Con proveedores de servicio contratados (hosting, pagos, soporte) bajo acuerdos de confidencialidad estrictos.
- Con Meta/WhatsApp cuando usas la integración de mensajería.
- Cuando lo requiera una autoridad legal con jurisdicción válida.
- En el contexto de una fusión o adquisición (con aviso previo a los usuarios).
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos con terceros con fines comerciales.
8. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando cancelas:
- Tus datos de contenido se eliminan en un plazo de 30 días.
- Los registros de facturación se conservan por 7 años por obligaciones fiscales.
- Los logs de seguridad se retienen por 12 meses.
Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos escribiéndonos a privacy@heysabius.com.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
Cifrado en tránsito
TLS 1.3 en todas las conexiones.
Cifrado en reposo
AES-256 para datos almacenados.
Autenticación segura
Contraseñas hasheadas con bcrypt.
Aislamiento de datos
Tu contenido está aislado de otros usuarios.
Ningún sistema es 100% infalible. Si detectas una vulnerabilidad, repórtala a privacy@heysabius.com.
10. Tus derechos
Dependiendo de tu ubicación, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
Corregir datos incorrectos o incompletos.
Solicitar que eliminemos tu información personal.
Recibir tus datos en un formato estructurado y portable.
Oponerte al procesamiento basado en interés legítimo.
Solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos.
Para ejercer cualquier derecho, escríbenos a privacy@heysabius.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
11. Transferencias internacionales
HeySabius opera globalmente. Tus datos pueden ser procesados en países distintos al tuyo, incluyendo Estados Unidos. En estos casos:
- Utilizamos Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea.
- Solo transferimos datos a proveedores que cumplan con marcos de privacidad equivalentes.
- Evaluamos regularmente las garantías de protección de datos de nuestros subprocesadores.
12. Cambios a esta política
Actualizaremos esta política cuando sea necesario. Cuando lo hagamos:
- Actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página.
- Te notificaremos por correo para cambios significativos.
- Cambios menores entran en vigencia al publicarse.
13. Contacto
Si tienes preguntas, quejas o solicitudes relacionadas con tu privacidad:
HeySabius Inc.
Responsable de privacidad: privacy@heysabius.com
Tiempo de respuesta: máximo 30 días hábiles.
© 2026 HeySabius Inc. Todos los derechos reservados.